Centre Hospitalier

"A éviter le centre de gériatrie. Personnel incompétent (aides soignantes, infirmières...). Service dirigé par un M. Gauthier qui est très très désagréable. Les patients malgré leur âge doivent doivent être soignés et respectés. Ce n'est pas le cas. J'en parle en connaissance de cause... Le final consultez le service urologie Dc Giolitto sur la presse. Ce Docteur a été condamné à plusieurs reprises. Et malgré cela il continue d'exercer sur le Centre Hospitalier La Chartreuse à Villefranche de Rouergue..."

"Un immense merci au Dr Benkhaled et au Dr Armeanu qui, lors d'un scanner ont fait beaucoup plus que leur travail et ont permis de déceler un problème plus important ayant permis une prise en charge rapide, évitant un grave accident de santé. Leur investissement et leur professionnalisme ont sauvé une vie. Merci à tout le personnel. Gratitude éternelle."

"je tenais à féliciter le personnel et le service des urgences qui m'a reçu le 4/09/2023 pour un poignet cassé. Toute l'équipe des infirmières au médecin urgentiste + une radiologue extrêmement réconfortante et à l'écoute, toutes et tous ont été formidables. J'écris avec retard et je m'en excuse, je vous remercie bien chaleureusement. J. Le Gall"

"Mon compagnon s’est fait opéré, j’ai passé également la nuit à l’hôpital, suite à des complications. Son état s’est aggravé, j’ai donc voulu avertir une infirmière qui m’a répondu « j’ai d’autres priorités celle ci n’en ai pas une », j’ai attendu par la suite 1h de plus, sachant que l’état s’empirait de plus en plus. Au bout d’1h j’ai était de nouveau la chercher, elle est venu agacée mais quand elle a vu l’état dans lequel était mon chéri, elle a commençait à paniquer et chercher médecin, etc. J’ai voulu attendre devant la chambre, mais sur un ton très déplacé m’a demandée de partir. J’ai quand même peu dormi et passée la nuit à stresser et m’inquiéter, j’aurais aimé un peu plus de compréhension de bienveillance. Déplorable."

"Si vous avez des analyses urgentes ne venez pas ici, plus de 3 semaines pour des résultats et toujours pas de retour. La femme au téléphone me ri au nez, m’explique qu’elle ne peut pas me donner les résultats qu’il faut que ça passe obligatoirement par un médecin ? Je n’ai jamais vu ça de ma vie je me demande où on est tombé alors que je vais payer mes analyses je n’ai pas le droit d’avoir le résultat c’est quand même incroyable dans n’importe quel laboratoire on a nos résultats et la MME décide que non ! A FUIR !!! Aucun professionnalisme"

"J ai accompagné ma fille le 16 aout aux urgences pour une coupure à la main. J ai pu observer le travail intense du personnel qui malgré cette charge de travail a fait preuve d un grand professionnalisme et d une grande humanité. Merci à vous"

"Nous sommes passé par les urgences suite à une grosse crise d’asthme de notre bébé. Nous avons été très vite accueillis & l’équipe a été d’une très grande gentillesse et un très grand professionnalisme, sachant que nous ne sommes pas de la région et que nous étions en vacances dans le secteur avec deux autres enfants en bas âge. Merci à eux, nos vacances ont pu continuer en toute sérénité."

"A fuiiir je ne vous conseille pas d'accoucher dan cette hôpital manque d'effectif et manque de professionnalisme très Dangereux accouchement Interminable et vous laisser dans la souffrance Minimisme au maximum votre souffrance Il n'y a pas de néonata Et presque pas équipement.... Pas le choix de mettre une étoile....sinon ZÉRO (O)!!!!"

"Petit tour aux urgences aujourd'hui. Personnel de l'accueil pas chaleureux pour un sous. 3h entre l'entrée et la sortie donc vraiment court pour une fois. Et je tiens à souligner l'infirmière Aude qui à été top avec ma fille et a su répondre à toutes nos interrogations. Souligner le negatif est facile et je tiens à souligner le positif aussi"

"6h d attente aux urgences !!! 2 dolipranes donnés par l infirmière aux bouts de 3h et partie sans avoir vu un médecin !!! L hôpital en difficulté c est une chose, le manque de communication c est de l incompetence."

"Après plus de 6 heures d’attente ! Nous avons renoncé à voir un médecin .. le cas de mon époux n’était pas grave … c’est vrai MAIS 2 adolescents sont aussi restés très longtemps dans cette salle d’attente … jamais personne ne nous a donné de l’info du pourquoi de l’attente … sans doute beaucoup d’urgence ! Mais bon plus de 6 heures c’est énorme !"

"Notre docteur nous a envoyé aux urgences pour suspicion d'appendicite pour mon fils. Nous avons été très bien accueilli par les urgences, très gentils, patient, et faisant le maximum avec les moyens dont ils possèdent. S'en est suivi le passage en chirurgie ou le personnel a été une fois encore exceptionnel, très humains. Le chirurgien, le docteur Cimpeanu est vraiment un docteur génial, très gentil, très soucieux de ses patients, ce qui est très agréable en tant que parents de voir ça, mon fils était en confiance avec lui. Il passait tous les jours le voir, vraiment un très bon docteur, je le remercie profondément. Et niveau service de chirurgie, toutes les infirmières à qui on a eu à faire, vraiment parfait aussi. Il faut souligné qu'ils n'ont pas beaucoup de moyens mais font tellement le nécessaire pour nous et avec une grande gentillesse du début à la fin. Merci l'équipe de l'hôpital. Samantha Maurice et Aaron"

"J’ai été reçu aujourd’hui aux urgences par un médecin. Quand il est rentré dans le box, peu de questions, n’a pas regardé mon dossier, ne m’a pas écouté, il m’a fait trois réflexions Désobligeant d’affilées. C’est une honte de considérer les gens comme ça de plus, quand ils sont en souffrance physique. Lors de la réception de mon compte rendu, il a retracé ce qui l’arrangeait. Trois fois que je vais aux urgences dans ce centre hospitalier trois fois où la prise en charge par les médecins ont été catastrophique"

"Admis et passé un irm rapidement accueil très bien et professionnel"

"Entre mammographies, radios et aujourd'hui scanner, le personnel tant administratif que et surtout médical est vraiment très bien. Toujours attentif, patient et très professionnel le personnel du service radiologie, scanner etc...prend le temps de bien nous accompagner en nous expliquant chaque étape et ne rechigne pas à répondre à nos interrogations. Merci !!"

"Excellent accueil au service des urgences puis au service chirurgie où j'ai été transférée le personnel est bienveillant humain malgré le manque de personnel et merci au chirurgien qui a fait un excellent travail."

"La maternité mérite bien plus de 5 étoiles ! Sages femmes, puéricultrices, infirmières et autre personnel au top , à l écoute, la nourriture est bonne ,chambres individuelles,franchement génial !!!!"

"Le personnel est bienveillant, à l’écoute et professionnel. Un grand merci à l’équipe hospitalisation chirurgie."

"Passage aux urgences hier soir. Attente un peu longue certes. Mais personnel très gentil et compétent. Dommage qu'il n'y ait pas un distributeur de boissons chaudes/ sucreries dans la salle d'attente. Cela aiderait les gens à patienter 😉"

"J'ai passé plusieurs IRM (cerveau, bassin)là-bas et toujours bien accueillie et mise en confiance, rassurée. Maternité OK sauf deux personnes qui ont étés très désagréables avec moi. Une sage-femme m'a laissé avec un monitoring très serré pendant longtemps et m'a dit que ses collègues prendront la suite pour l'accouchement le lendemain. De plus, elle m'a fait très mal lors des examens et s'est même énervée quand je pleurais. L'autre personne une auxiliaire s'est énervée et a été brute car la mise en place de l'allaitement a été compliquée. De plus, mon bébé avait un fort besoin d'être contre moi et dès qu'elle entrait dans la chambre, c'était des remarques sèches encore ce bébé dans vos bras. J'ai refusé par la suite que cette personne franchisse le seuil de la porte pour la nuit. Le lendemain, elle est quand même revenue pour apporter le plateau ou du moins le balancer. Lamentable. Avec le recul, j'ai le sentiment qu'elle se permettait de telles choses car mon conjoint n'était pas toujours là pour voir. Le reste de l'équipe a été adorable et m'a beaucoup chouchoutée. Une infirmière m'a aidé une grande partie de la nuit pour nourrir mon bébé qui avait perdu beaucoup de poids. J'ai reçu beaucoup de soutien car l'accouchement a été très difficile et la suite aussi. Encore merci. Le service gyneco est OK aussi. La vie fait que la deuxueme grossesse ne pouvait aboutir mais j'ai eu des soins de qualité et un bon suivi même en week-end. Merci."

"Excellente expérience au service ambulatoire. Autant au bloc que dans le service , infirmière ,aide soignant sont aux petits soins . Vraiment bravo à toutes les équipes qui permettent de vivre notre venue en CHU dans de très bonnes conditions"

"Je suis dans l’obligation de mettre 1 étoile pour pouvoir mettre mon avis mais vraiment j’aurai mis 0 !!!! Les urgences de l’hôpital de Villefranche est à fuir ! Aucune bienveillance, aucun respect envers les patients. Le monde de la santé devient catastrophique ! On attend 4h dans la salle d’attente sans antidouleurs, sans nouvelles pour qu’après la consultation dur 2 minutes ! Qu’il y est du monde ou pas il faut de la patience, de l’humanité ! Le métier de la santé est une vocation on l’as ou on l’as pas ! Je connais ce monde là je suis moi même du métier mais jamais je me permettrai de réagir ainsi avec mes patients !"

"Personnel du service d'imagerie bien mais secrétariat à revoir car ne répondent jamais au téléphone. Pas moyen d'avoir des renseignements. Le site est pour les rendez-vous et pour le reste débrouillez vous"

"Difficile voir impossible de joindre les services par téléphone. Pour la prise ou annulation d'un rendez-vous c'est problématique. Obligé de se déplacer !"

"Plusieurs passages dans cet établissement et toujours bien reçu. Aujourd'hui petit passage en ambulatoire, rien à dire tout le monde a été très cool."

"Ps : une étoile est obligatoire pour pouvoir publier, mais elle est de trop!! Comme leur présence. Service Urgence inutiles,incompétents et vraiment irrespectueux. J'espère que je ne reviendrai pas dans cet endroit qui est pour moi un véritable lieu de non-respect des droits de la personne et des soins du patients. Sur ceux ciao."

"Honte aux urgences où une dame âgée avec béquilles n a même pas été aidé par un jeune docteur. C'est la fille d une patiente et moi qui avont fait son travail 😡"

"NUL ! Services de chirurgie a fuir ! Aucun respect du patient, chirurgien qui décide de ne pas opéré 10 minutes avant de partir au bloc ! Inadmissible ! Le patient n'est pas écouté. Faite vous opérez ailleur"

"Honteux, personne répond au téléphone.. et pourtant service continue alors soit les horaires doivent être mises à jour ou bien il faut tout simplement respecter ces horaires de travail.. Des gens comptent sur vous, n'oubliez pas votre déontologie merci.."

"Honteux, j'ai passé deux appels téléphoniques (30mn et 50mn) pour essayer d'avoir le secrétariat imagerie. Impossible de les avoir au téléphone, cela rebacule vers l'acceuil. Et ce n'est pas la 1° fois que cela m'arrive. Un hopital injoingnable, bravo le service public..."

"L'équipe toute entière qui entoure le docteur T.Marty au service ambulatoire d'ophtalmologie est très à l'écoute et bienveillante ce qui est très appréciable .Merci à vous ."

"Merci pour la prise en charge rapide de ma maman aux urgences le 10 décembre. Elle est sortie d'affaire grâce au transfert rapide"

"Un service maternité au top, toute l'équipe est bienveillante, à l'écoute et très agréable. Tout le monde a pris le temps de me rassurer quand ça n'allait pas, de jour comme de nuit il y a tout le temps quelqu'un pour aider! N'hésitez pas si vous devez accoucher las bas! Encore milles merci à Julie et Sandra pour mon accouchement ainsi qu'à toute l'équipe de maternité pour le séjour."

"Après une opération de prothèse totale de hanche, j’ai passé plus de trois semaines au SMR de Rulhe. Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le personnel qui m’a accompagné durant cette période. Du personnel d’entretien aux aides-soignantes, des infirmières aux médecins, à cette équipe exceptionnelle de kinésithérapeutes à laquelle il faut associer Vincent, tous ont fait preuve d’un professionnalisme et d’une bienveillance exemplaires. Leur accompagnement attentionné, leur dévouement et leur engagement ont rendu mon séjour à la fois agréable et productif. Chaque membre de cette équipe a mis tout son cœur à l’ouvrage, ce qui a grandement contribué à la réussite de ma convalescence. Grâce à eux, cette étape importante de ma rééducation s’est déroulée dans les meilleures conditions. À tous, un immense merci pour vos sourires, vos encouragements, votre exceptionnelle humanité et votre travail irréprochable."

"Rdv ce jour 02/12 en gynécologie avec Dr Safina : douce, prévenante, empathie et professionnelle, sans hésiter je la reverrai dans un an (si elle est toujours à VDR) Je la recommande 💗👍👍👍"

"Très bonne expérience au service maternité !!! Que je recommande vivement !! N'ayez aucunes hésitations si vous devez accoucher dans les mois à venir! De très bons professionnels, une équipe de sage femmes très disponibles, à l'écoute et de très bons conseils. D'une bienveillance absolue!!! Un grand merci à toute l'équipe, qui à pu me rassurer tout au long de mon accouchement car bébé arrivait avec un mois d'avance et qui a prit le temps de venir m'épauler lorsque le moral était au plus bas et me rassurer sur mes interrogations!! Milles mercis !!!"

"Un service de maternité génial ! J'ai été parfaitement prise en charge lors de mon accouchement puis durant mon séjour à la maternité, toute l'équipe des sages femmes est très à l'écoute et aux petits soins pour les patientes et les bébés. On se sent vraiment entourés et conseillés, on a pas du tout l'impression d'être à l'usine, il y a toujours quelqu'un pour répondre à nos questions et nous rassurer si besoin. Je suis ravie d'avoir donné naissance à ma fille dans cette maternité, merci encore à vous ! (Et en bonus : la nourriture est bonne!)"

"Merci aux deux dames qui m ont fait passer mon scanner qui m ont énormément rassurée et mis en confiance 🙏🙏🙏🙏 j avais ete aussi hospitalisée apres le covid l hopital de villefranche m a remise sur pied alors que j etais très affaiblie par une anemie . Je suis de rodez et je descends a villefranche pour me soigner suite a des mauvaises expériences a l hopital de rodez😕"

"Une formidable prise en charge pour un examen sous anesthésie générale dans le service ambulatoire. Dès la consultation du spécialiste puis celle de l'anesthésiste, puis la prise en charge par une assistante qui réexplique tout le processus, et répond à toutes les questions, puis vous emmène à la pré-admission, comme cela aucun papier à faire le jour de l'examen. Avant pendant et après la journée d'examen chacun a été souriant, compétent, efficace, rassurant et à l'écoute. Le lendemain, coup de fil du service pour savoir comment ça va!"

"Prise en charge efficace d'un patient étranger. Organisation un peu bordélique mais personnel sympathique, attentionné et compétent. Soins adéquats (intraveineuse et scanner) et bon conseil. Merci !"

"Hospitalisée depuis 1 semaine en chirurgie .Tous le personnel est compétent, efficace et agréable,ils font tous ce qu'ils peuvent pour vous rendre le séjour le plus agréable possible. Prise en charge très rapide aux urgences. Grand parking et un cloitre magnifique. Je recommande. Je vous remercie."

"Pour ma part c'est le pire hôpital ou j'ai été. Si vous devez faire un IRM, la secrétaire vous demandera si vous être claustrophobe (perso j'ai seulement peur des tunnels sous les montagnes mais ça ne m'empêche pas de les emprunter), à la suite de lui avoir dit ça, sans me demander si je ressens le besoin qu'on me donne un traitement pour m'aider pour passer mon irm elle met en place un traitement au xanax. Elle vous envoie un dossier dans lequel il y a une ordonnance et vous drogue d'office ! Faîte attention à vous... De plus ils sont injoignable j'ai jamais vu ça !"

"Rdv dans 2 mois pour une échographie. Honteux que des traitements urgent ne soit pas traité. Déjà qu'il faut aller à Toulouse pour un dentiste. Ya quand même 12000 habitants on marche sur la tête"

"Quelle chance d'avoir un hôpital à proximité. J'y suis allée de nombreuses fois. Le personnel est dévoué, compétent et chaleureux. J'admire la patience et le courage dont font preuve les infirmières et les aides soignantes . Elles devraient être payées le double ! Les médecins et chirurgiens sont tout aussi dévoués, calmes et efficaces. Aux urgences j'ai dû attendre plusieurs heures à chaque fois mais j'ai pensé qu'il faudrait embaucher des médecins et du personnel et qu'il y avait des cas plus graves que le mien. Je suis scandalisée de lire et d'entendre des critiques et des méchancetés d'une bêtise affligeante. Plutôt que critiquer ce qui est à notre portée réjouissons nous. Marie-No A"

"Très satisfait de l'accueil reçu aujourd'hui pour un passage en ambulatoire pour un examen avec anesthésie générale. Du personnel aimable, disponible et efficace que ce soit les infirmières, le brancardier et le médecin Dr Nakhleh. Cela participe à rendre l'expérience meilleure. Merci !👏"

"Un personnel méprisable et irrespectueux envers les gens! Les médecins vont tous manger EN MÊME TEMPS alors que la salle d'attente à trois personnes en attente... Évidemment, la pause repas de ces merveilleux docteurs dure de midi à 14h passée... Après dix ans d'études, il leur faut leur confort bien sûr... On est venu le soir, 2 heures d'attente pour rien, car personne ne nous prend en charge. On revient le lendemain, et 3 heures d'attente car ils doivent tous manger en même temps. Évidemment, c'est essentiel!!! Un grand merci à l'incompétence des blouses blanches... Merci aussi au Serment d'Hypocrate, pardon, d'hypocrites!!!!! Ps : une étoile est obligatoire pour pouvoir publier, mais elle est de trop!! Comme leur présence il semblerait..."

"Seul point négatif : la conception de l’hôpital vous obligera a marcher. Mais. C’est un endroit pratique, moderne, avec des personnels dédiés, pro et respectueux. Un centre hospitalier trop pratique pire le laisser fermer. Mention très spéciale a la maternité qui mérite 5 étoiles."

"Nous sommes venus pendant nos vacances faire déplâtrer notre fille, sans rendez vous (car notre Chu habituel préférait reculer d’une semaine le déplâtrage). Nous avons été très bien accueillis, le personnel de l’admission chirurgie très à l’écoute et sympathique qui nous a trouvé un créneau l’après-midi même pour pouvoir la déplâtrer. Les horaires ont été respectés, et la prise en charge rapide. Merci à eux ☺️"

"A moins d'être suicidaire ou dans le coma je ne retournerais pas dans ce lieu. Du temps de l'ancien maire Docteur Roque c'était acceptable. L'année dernière après avoir été reçu pour une piqûre de guêpe sur la langue, un médicament m'a été prescrit incompatible avec les anticoagulants.ce mercredi 12 juillet mon mari blessé sérieusement à la main et au bras qui a eu une hémorragie importante que j'ai pu arrêté , il est arrivé en conduisant faute de l'aide du 15 saturé. Je ne peux conduire ayant eu 2 AVC. Arrivé avant 15 h , à plus d'une heure une infirmière lui a dit qu'elle viendrait le chercher dans 5mn à 20 h personne, à 20h30 épuisé, il a abandonné, nous avons repris le chemin du domicile, la plaie de sa main avait ressaigné, en changeant le pansement, la plaie commençait à s'infecter, soudain il ne s'est senti très mal et s'est évanoui, j'ai réussi à le faire reprendre connaissance . C'est moi qui ait été prise de nausées en pensant au risque de nausées sachant qu'une ambulance peut venir mais sauf hospitalisation c'est à nous de trouver un taxi si on ne peux conduire ou sans proches disponibles. Cela expliqué à l'accueil. A notre arrivé en début d'après midi. Promis contrairement au dernier sondage d'il y a quelques années pour garder l'hôpital ouvert, c'est sur bien que je pense que dans les services hospitalisés divers, cela doit être très bien , le laboratoire 20/20, je préfère décéder qu'être soigner."

"5 étoiles pour la maternité !!! Et encore ils en mérite bien plus ! Une super équipe qui est présente à votre écoute vous aide et prend le temps de répondre à vos questions !! C'est grâce à eux que j'ai pu accouché sans péridurale, que j'allaite sans difficulté et que nous sommes serein de rentrer à la maison avec notre petit bout ! Alors encore une fois merci !!!"